Je nieuwe website of webshop lanceren:
de complete checklist.
Livegang voelt als de finish. Het is het startschot. Zoekmachines moeten je nog vinden, bezoekers moeten je nog vertrouwen en de juridische basis moet nog staan, en dat gaat allemaal niet vanzelf. Dit is de checklist met alles wat na "live" nog moet gebeuren.
Live gaan is het begin, niet het einde
De meeste ondernemers zien de livegang van hun website of webshop als eindpunt. In de praktijk is het een startpunt. Een site die live staat maar niet vindbaar is, geen vertrouwen opbouwt en niet aan de wettelijke basis voldoet, heeft weinig aan al het werk dat erin is gestoken.
Deze taken horen zelden bij het webbureau dat de site bouwde, en gebeuren ook niet vanzelf. Google Search Console meldt zich niet aan, een Trustpilot profiel verschijnt niet uit het niets en een privacyverklaring schrijft zichzelf niet. Stuk voor stuk kleine klussen die samen het verschil maken tussen een site die ergens in de digitale ruimte hangt en een site die klanten oplevert.
Eerlijk over onze rol: wij bouwen de website of webshop, en een deel hiervan (technische SEO fundamenten, AVG compliant bouwen, correcte structured data) zit standaard in wat wij opleveren. De rest moet op jouw naam staan, dus dat zet je zelf of samen met ons. Stel het niet te lang uit: drie maanden zonder Search Console is drie maanden blindvliegen, en een webshop zonder reviews mist precies de social proof die twijfelende eerste bezoekers over de streep trekt.
Zorg dat zoekmachines je site kunnen vinden en begrijpen
Google is in Nederland goed voor het overgrote deel van het zoekverkeer, dus daar begin je. Maar het is niet de enige zoekmachine die telt: verderop laten we zien hoe je met een paar minuten extra werk ook op privacyvriendelijkere alternatieven beter vindbaar wordt. Aanmelden bij de tools van een zoekmachine kost weinig tijd en is een van de eerste stappen na livegang.
Google Search Console
Google Search Console is een gratis tool waarmee je ziet hoe Google jouw website daadwerkelijk waarneemt: welke pagina's zijn geindexeerd, welke zoekwoorden bezoekers gebruiken, of er crawlfouten zijn en of Google een beveiligingsprobleem heeft gevonden. Zonder Search Console vlieg je blind.
Verifieren kan via een HTML bestand, een meta tag of een DNS TXT record. Kies bij dat laatste voor een "Domain property": die neemt automatisch al je subdomeinen en zowel http als https mee, zodat je niet per ongeluk een deel van je site mist. Een sitemap indienen kan geen kwaad, maar hoeft niet altijd: Google geeft zelf aan dat het sites onder de 500 pagina's met een goede interne linkstructuur vaak ook zonder sitemap goed vindt. Bij een webshop met veel productpagina's is een sitemap wel echt de moeite waard.
Eenmaal ingesteld gebruik je vooral drie onderdelen: de URL inspectie tool om een nieuwe pagina direct ter indexering aan te bieden, het indexeringsrapport om te zien welke pagina's zijn opgenomen, en het rapport beveiligingsproblemen, dat je waarschuwt als je site is gehackt. Verificatie via een DNS record of HTML bestand plaatst geen script of cookie op je site: het is puur een eigendomsbewijs, geen tracking.
Een vierde rapport dat de moeite waard is: Core Web Vitals, dat laat zien hoe snel je website daadwerkelijk aanvoelt voor echte bezoekers, niet alleen in een gecontroleerde test. Dit is ook een directe rankingfactor voor Google. Lees onze uitleg over Core Web Vitals als je wilt begrijpen waarom laadtijd zo zwaar meeweegt en wat de cijfers in dat rapport precies betekenen.
En de andere zoekmachines?
Een tweede, gratis stap die veel bedrijven overslaan is Bing Webmaster Tools. Waarom dat ertoe doet heeft weinig met Bing zelf te maken: DuckDuckGo geeft in zijn eigen documentatie aan dat het de gewone zoekresultaten grotendeels van Bing betrekt. Aanmelden bij Bing Webmaster Tools vergroot dus ook je vindbaarheid op een privacyvriendelijkere zoekmachine, in een paar minuten en zonder extra kosten.
Ecosia, een andere veelgenoemde privacyvriendelijke of in ieder geval boomplantende optie, haalt zijn resultaten juist overwegend van Google zelf (stand 2023), aangevuld met een groeiend eigen Europees zoekindexproject (Staan, een samenwerking met Qwant) dat sinds augustus 2025 een deel van de zoekopdrachten beantwoordt, vooralsnog vooral voor Franse gebruikers. Voor Ecosia dekt Google Search Console dus al het grootste deel van wat je kunt beinvloeden. Een apart account is hier niet nodig, in tegenstelling tot Bing.
Google Business Profile
Google Business Profile (het vroegere Google Mijn Bedrijf) is wat je bedrijf laat verschijnen in Google Maps en in het paneel naast de zoekresultaten wanneer iemand op je bedrijfsnaam zoekt. Aanmaken doe je via business.google.com, waarna je verifieert via video-opname, telefoon of sms, e-mail, een live videogesprek, of een fysieke code per post.
Een belangrijke nuance voor webshops: Google staat een profiel alleen toe als je een fysieke locatie hebt waar klanten kunnen komen, of als je naar klanten toe reist (een dienst aan huis leveren). Een webshop die puur vanuit een magazijn verstuurt, zonder klantbezoek en zonder aan-huis dienstverlening, komt hier niet automatisch voor in aanmerking. Heb je wel een showroom, ophaalpunt of afhaallocatie: dan kun je die als locatie opvoeren, eventueel met verborgen adres als je alleen een dienstgebied bedient.
Kies de meest specifieke categorie die past bij je bedrijf in plaats van een brede algemene term, en voeg geen categorieen toe die Google al automatisch afleidt. Een bedrijfsnaam met keywords erbij ("Jansen Meubels - Beste Meubelzaak Nijmegen") is tegen de regels en kan leiden tot opschorting van je profiel.
Zorg tot slot dat je bedrijfsnaam, adres en telefoonnummer overal exact hetzelfde staan: op je Google Business Profile, op je website en in eventuele bedrijvengidsen. Die consistentie (NAP: naam, adres, telefoonnummer) helpt Google je bedrijf vertrouwen en aan de juiste locatie koppelen.
In dezelfde geest: claim de sociale media accounts die voor jouw doelgroep relevant zijn, met dezelfde naam, hetzelfde logo en dezelfde gegevens. Dit hoeft geen actief contentkanaal te worden, maar een geclaimd en correct ingevuld profiel voorkomt dat iemand anders je naam eerder vastlegt en houdt je bedrijfsgegevens overal consistent. Het gaat hier om aanwezigheid, niet om het inbouwen van tracking pixels op je eigen site.
Hoe presteert jouw website al?
Voordat je verder gaat met de checklist: onze scanner checkt gratis 90+ punten op je website. Privacy, snelheid, SEO fundamenten en meer. Handig om te weten waar je vandaan start.
Reviews: vertrouwen dat je niet zelf kunt claimen
Een nieuwe website heeft nog geen geschiedenis. Geen reviews, geen bekende naam, niks waar een bezoeker op kan vertrouwen behalve je eigen tekst. Een reviewplatform lost dat op: het is een derde partij die bevestigt dat andere klanten tevreden waren.
Trustpilot: een Deens platform, geen Amerikaans
Trustpilot is in 2007 opgericht in Kopenhagen, met het hoofdkantoor daar en een beursnotering in Londen. Voor een privacybewust bedrijf is dat relevant: het is geen Amerikaans big tech bedrijf, in tegenstelling tot Google reviews. Er is een gratis instapniveau met een beperkt aantal automatische uitnodigingen per maand en een widget voor op je site; betaalde plannen voegen meer uitnodigingen en functionaliteit toe.
Voor WooCommerce bestaat een officiele gratis plugin die na elke bestelling automatisch een reviewverzoek verstuurt. Wij zien wisselende ervaringen met deze plugin in de praktijk (login problemen, timeouts bij sommige gebruikers), dus test hem goed voordat je hem op grote schaal gebruikt. Een alternatief is het handmatig of via een e-mail marketing tool versturen van uitnodigingen.
Een regel die veel bedrijven niet kennen: Trustpilots eigen richtlijnen verbieden expliciet het selectief uitnodigen van klanten. Je moet iedereen op dezelfde manier en op hetzelfde moment in het klanttraject uitnodigen, ongeacht of je verwacht dat ze tevreden zijn. Alleen je blije klanten uitnodigen, of ontevreden klanten naar een privekanaal sturen in plaats van naar een review, is tegen de regels.
Trustpilot houdt zich hier zelf niet altijd waterdicht aan: de Italiaanse mededingingsautoriteit AGCM legde het bedrijf in maart 2026 een boete van 4 miljoen euro op voor misleidende claims over hoe reviews worden geverifieerd, en concludeerde daarbij dat de eigen tools van Trustpilot bedrijven in de praktijk wel degelijk de mogelijkheid gaven om selectief uit te nodigen. Reviewplatformen zijn zelf ook aan wetgeving onderworpen, niet alleen de bedrijven die ze gebruiken. Ons uitgebreide artikel over webshop wetgeving gaat dieper in op de Omnibus Richtlijn regels rond nep-reviews.
De belangrijkste tegenhanger van een los platform als Trustpilot zijn Google reviews, gekoppeld aan je Google Business Profile. Voor lokale zichtbaarheid zijn die vaak minstens zo belangrijk: ze verschijnen direct in Google Maps en naast de zoekresultaten op het moment dat iemand je bedrijfsnaam intypt. De sterkste aanpak combineert de twee, zoals we hieronder laten zien.
Welk reviewplatform past bij jouw bedrijf?
Geen platform is per definitie het beste. Het hangt af van waar je klanten zoeken en hoe zwaar privacy voor je weegt.
Trustpilot
- Los profiel, onafhankelijk van een Google Business Profile
- Deens bedrijf, geen Amerikaans big tech
- Widget zelf te plaatsen op elke pagina van je website
- Werkt voor elk type bedrijf, ook zonder fysieke locatie
- Reputatie opbouwen die overal herkenbaar is, ook buiten Google
Google reviews
- Alleen mogelijk met een Google Business Profile (fysieke locatie of dienstgebied)
- Amerikaans bedrijf, valt onder de CLOUD Act
- Reviews tonen via Google Maps en zoekresultaten, niet los in te bouwen op je site
- Vereist een geverifieerd Business Profile
- Direct zichtbaar op het moment dat iemand je bedrijfsnaam googelt
De sterkste combinatie is vaak allebei: een onafhankelijk reviewplatform op je eigen site, en Google reviews voor het moment dat iemand je naam intypt in de zoekbalk.
De documenten die elke website nodig heeft
Ondernemers slaan dit onderdeel vaak over omdat het niet zichtbaar is voor bezoekers, tot iemand ernaar op zoek gaat of tot de Autoriteit Persoonsgegevens langskomt. Drie documenten zijn voor vrijwel elke website verplicht.
Privacyverklaring
Verplicht zodra je persoonsgegevens verwerkt, en dat doet vrijwel elke website: een contactformulier, een nieuwsbriefaanmelding, klantaccounts. Moet in begrijpelijk Nederlands staan, niet in juridisch jargon. Wij hebben een complete AVG checklist die precies uitlegt wat erin moet en welke technische keuzes je AVG compliance simpeler maken. Wij leveren standaard een privacyvriendelijke website op, wat je daarbij een hoop werk scheelt.
Algemene voorwaarden
Verplicht bij verkoop op afstand: een webshop moet ze hebben; voor een gewone website geldt dat in mindere mate, maar het is sterk aan te raden zodra je diensten aanbiedt. De consument moet ze kunnen inzien en opslaan voor of bij het sluiten van de overeenkomst. Een checkbox met "ik ga akkoord" zonder dat de voorwaarden daadwerkelijk toegankelijk zijn, is onvoldoende.
Cookiebeleid: alleen als het van toepassing is
Hier zit een misvatting die we vaak tegenkomen: bedrijven denken dat een cookiebanner verplicht is, punt uit. Dat klopt niet. Alleen als je cookies plaatst die niet strikt noodzakelijk zijn (analytics die naar een derde partij stuurt, marketing pixels, embedded video's), heb je toestemming nodig. Een website die self-hosted, cookievrije analytics gebruikt en geen externe tracking laadt, heeft geen cookiebanner nodig. Lees ons artikel over wanneer je een cookiebanner wel en niet nodig hebt voor de volledige uitleg, inclusief waarom veel cookiebanner tools zelf een privacyprobleem zijn.
Ook zonder banner is een kort cookiebeleid aan te raden: leg er in een paar zinnen uit dat je alleen functionele cookies gebruikt en waarom je daarom geen toestemming hoeft te vragen. Dat schept vertrouwen bij een bezoeker die het opzoekt, en voorkomt vragen.
Deze drie documenten horen in de footer van je website, altijd bereikbaar in een of twee klikken. Verstop ze niet en houd ze actueel: een privacyverklaring die drie jaar oud is en een dienst noemt die je niet meer gebruikt, is niet meer compliant.
Verwerkersovereenkomsten: het onzichtbare vierde document
Naast de drie publieke documenten heb je losse, niet-publieke overeenkomsten nodig met elke partij die namens jou persoonsgegevens verwerkt: je hostingpartij, je betaalprovider, je e-mail tool, je reviewplatform als je klant e-mailadressen deelt voor uitnodigingen. Dit hoeft niemand op je website te zien, maar je moet het kunnen tonen als de Autoriteit Persoonsgegevens erom vraagt. De meeste serieuze dienstverleners bieden een standaard verwerkersovereenkomst aan die je alleen hoeft te ondertekenen.
Heb je een webshop? Dan komt hier nog wat bij
Een webshop heeft, bovenop alles hierboven, een aantal verplichtingen en kansen die een gewone website niet heeft.
EU en Nederlandse webshop wetgeving
Consumentenrecht, herroepingsrecht, de juiste tekst op je bestelknop, productveiligheidsinformatie, BTW en facturering: er zijn meer dan twintig Europese richtlijnen en verordeningen die op een webshop van toepassing zijn, plus valkuilen als de grensoverschrijdende BTW-drempel van 10.000 euro (verkoop je daarboven aan particulieren elders in de EU, dan reken je via de Unieregeling de BTW van het land van je klant). Dit is te veel om hier samen te vatten en het verandert regelmatig, dus we houden het op één plek actueel: lees alle EU en Nederlandse wetgeving voor webshops in 2026, met artikelnummers, boetes en concrete rechtspraak.
Eén nieuwe valkuil noemen we hier apart, omdat we hem steeds vaker zien: gebruik je AI om productfoto's te genereren of te bewerken, zorg dan dat het beeld het echte product niet verkeerd voorstelt. Een afbeelding die niet klopt met wat de klant ontvangt, kan een misleidende handelspraktijk zijn. We leggen het uit in datzelfde wetgevingartikel.
Toegankelijkheid: verplicht sinds juni 2025
Waarschijnlijk de verplichting waar de meeste webshopeigenaren nog nooit van hebben gehoord, en die toch al sinds 28 juni 2025 geldt. De European Accessibility Act (EAA) verplicht webshops die aan consumenten verkopen om toegankelijk te zijn voor mensen met een beperking, in de praktijk WCAG 2.1 niveau AA (voldoende kleurcontrast, bedienbaar met het toetsenbord, leesbaar voor een schermlezer). De Autoriteit Consument en Markt handhaaft, met boetes tot 900.000 euro of 1 procent van je omzet, en er geldt geen overgangsperiode; alleen micro-ondernemingen (minder dan 10 werknemers en maximaal 2 miljoen euro omzet of balanstotaal) zijn vrijgesteld. Wij bouwen toegankelijkheid standaard mee; de officiele uitleg over wat er precies van webshops wordt verwacht staat op de toegankelijkheidspagina van de ACM.
Productfeed naar Google Shopping
Google Merchant Center is een gratis tool waarmee je producten kosteloos verschijnen in Google Shopping en andere Google oppervlakken, los van betaalde campagnes. Voor WooCommerce is er een officiele plugin die je productdata automatisch synchroniseert.
Een paar dingen gaan hier vaak mis. Je moet de prijs voor Nederland en de EU inclusief BTW opgeven, niet exclusief (bij feeds die voor de Amerikaanse markt zijn opgezet is het net andersom, een veelgemaakte fout). Een GTIN, het barcode nummer (EAN of UPC), raden we sterk aan en is voor veel categorieen inmiddels feitelijk verplicht om getoond te worden; voor doorverkochte producten staat dat nummer meestal al bij de leverancier; maak je zelf producten zonder barcode, dan vraag je er een aan via GS1. En specifiek voor Nederland: zonder correct ingestelde verzendkosten in Merchant Center toont Google je producten simpelweg niet, ook al is de rest van de feed in orde.
AVG, ePrivacy en de rest
Een webshop verwerkt meer persoonsgegevens dan een gewone website: namen, adressen, betaalgegevens, bestelhistorie. Onze AVG compliance checklist heeft een apart onderdeel specifiek voor webshops: bewaartermijnen, verwerkersovereenkomsten met je betaalprovider en verzendpartner, en wat je wel en niet zelf mag opslaan. Dit soort compliance zit standaard in de bouw van een AVG compliant website, niet als losse toevoeging achteraf.
Kun je daadwerkelijk een bestelling verwerken?
Een productfeed die klopt en een webshop die live staat, betekenen nog niet dat een klant ook echt een bestelling kan afronden. De laatste, en vaak overgeslagen, stap voor livegang is het van begin tot eind testen van een bestelling. WooCommerce en de meeste betaalproviders hebben hiervoor een test- of sandboxmodus: gebruik die. WooCommerce raadt zelf expliciet af om te testen door een echte bestelling te plaatsen en jezelf daarna terug te betalen, omdat je de transactiekosten van zo'n order niet terugkrijgt. Wil je vlak voor livegang toch een keer met een echte betaling controleren of de koppeling met je bank helemaal klopt, houd er dan rekening mee dat die kosten blijven staan.
Loop bij het testen in elk geval deze punten na:
- De betaling gaat er via iDEAL en je overige betaalmethoden daadwerkelijk doorheen.
- De bevestigingsmail komt aan bij de klant, en niet in de spammap.
- De voorraad telt automatisch af, en het is duidelijk wat er gebeurt als een product op is (nabestellen, verbergen, of "tijdelijk uitverkocht").
- De factuur wordt correct gegenereerd, met de juiste BTW.
- Het retourproces werkt in de praktijk: kan de klant retourneren, wordt er een retourlabel aangemaakt, en hoe en hoe snel verwerk je de terugbetaling?
Over de betaalprovider zelf: iDEAL is in Nederland veruit de belangrijkste betaalmethode, goed voor het overgrote deel van de online betalingen, dus die wil je zeker aanbieden. Een Nederlandse of Europese provider als Mollie sluit beter aan bij het privacyuitgangspunt van deze checklist dan een Amerikaanse partij. Voor de verzending regel je je vervoerder (in Nederland vaak PostNL of DHL), je verzendzones en je tarieven. Die tarieven moeten overeenkomen met wat je in Merchant Center hebt opgegeven, anders klopt de prijs die een klant in Google Shopping ziet niet.
Denk je aan e-mails om verlaten winkelmandjes terug te halen? Zorg dan eerst dat je een geldige juridische grondslag hebt om die klant te mailen. Niet iedereen die iets in zijn mandje legt, heeft daar toestemming voor gegeven, en een abandoned cart mail zonder grondslag is precies het soort marketing dat onder de AVG en de ePrivacy regels problemen oplevert.
Content: de reden dat mensen je vinden en blijven
Vindbaarheid en vertrouwen zijn de basis, maar wat een bezoeker uiteindelijk overtuigt is de content zelf. Goede, uitgebreide pagina's (een kennisbank, stevige dienstenpagina's, een FAQ) beantwoorden vragen die klanten al hebben voordat ze contact opnemen, en geven Google meer om te indexeren en aan zoekopdrachten te koppelen. Dat levert op de lange termijn meer organisch verkeer op dan een site met vijf dunne pagina's.
Denk in samenhangende groepen in plaats van losse pagina's. Een dienstenpagina die linkt naar gerelateerde artikelen versterkt het geheel: Google herkent die samenhang, en een bezoeker vindt via zo'n cluster sneller de rest van je site. Losse artikelen zonder onderlinge links zijn eilandjes. Vergeet tot slot de structuur niet: duidelijke H2 en H3 koppen, een FAQ sectie en logische interne links presteren beter dan een ononderbroken tekstblok. Zoekmachines lezen structuur, en steeds vaker doen AI-samenvattingen en chatbots dat ook.
Alles op een rij
Geen tijd om het hele artikel door te lezen, of wil je gewoon afvinken wat je al hebt geregeld? Dit is de samenvatting.
Voor elke website
- Google Search Console instellen en verifieren, sitemap indienen als je site nieuw is of veel pagina's heeft. Bing Webmaster Tools erbij voor extra bereik op DuckDuckGo.
- Google Business Profile aanmaken en verifieren, als je een fysieke locatie of dienstgebied hebt.
- Consistente bedrijfsgegevens (naam, adres, telefoonnummer) overal, en je sociale media accounts geclaimd.
- Een reviewplatform kiezen (Trustpilot en/of Google reviews) en een consistente uitnodigingsflow inrichten.
- Privacyverklaring, algemene voorwaarden en eventueel een cookiebeleid in de footer, actueel en in begrijpelijk Nederlands.
- Content die vragen beantwoordt, niet alleen dienstenpagina's maar ook een kennisbank of FAQ sectie.
Extra voor een webshop
- Alle EU en NL webshop wetgeving naleven: bestelknop tekst, herroepingsrecht, productveiligheidsinformatie, facturering.
- Toegankelijkheid (EAA): je webshop moet sinds 28 juni 2025 voldoen aan de toegankelijkheidseisen (WCAG 2.1 AA).
- Een echte bestelling testen van betaling tot bevestiging, inclusief voorraad, factuur en retour.
- Google Merchant Center instellen met een complete productfeed, inclusief verzendkosten instellingen.
- Buitenlandse BTW (OSS) regelen zodra je EU-breed boven de 10.000 euro verkoopt aan particulieren.
- Verwerkersovereenkomsten met je betaalprovider, verzendpartner en eventuele marketingtools.
Veelgestelde vragen over een website of webshop lanceren.
Hulp nodig bij de lancering van je website of webshop?
We bouwen niet alleen je website of webshop, we helpen ook met de stappen daarna: Search Console, Google Business Profile, reviewplatformen en de juridische basis. Neem contact op, dan kijken we samen naar waar jij nu staat.