Notice & Take Down
Laatst gewijzigd: 11 november 2026 · Versie: 2026-11
1. Waarvoor dit beleid is
Wiwi Websolutions (eenmanszaak, KvK 09152354, hierna "Wiwi") hostt websites, webshops, applicaties en e-mail voor haar klanten. Wiwi bepaalt niet welke inhoud haar klanten plaatsen en is als hostingdienst niet verplicht om die inhoud vooraf te controleren (artikel 6:196c BW; artikelen 6 en 8 Digital Services Act). Wel neemt Wiwi meldingen van onrechtmatige of strafbare inhoud serieus en handelt zij daarnaar volgens dit beleid.
Dit beleid is een nadere uitwerking van artikel 10.4 en 11.4 van onze algemene voorwaarden.
2. Een melding doen
Kom je onrechtmatige of strafbare inhoud tegen op een website, webshop of applicatie die door Wiwi wordt gehost, meld dit dan via abuse@wiwi.nl. Vermeld in je melding zo volledig mogelijk:
- de exacte vindplaats (URL of adres) van de inhoud;
- een omschrijving van de inhoud en waarom deze onrechtmatig of strafbaar is;
- je contactgegevens (naam en e-mailadres), zodat wij kunnen terugkoppelen;
- indien van toepassing: op welk recht je je beroept (bijvoorbeeld auteursrecht of merkrecht) en op grond waarvan;
- een verklaring dat je melding naar waarheid en te goeder trouw is gedaan.
Onvolledige meldingen kunnen wij niet altijd in behandeling nemen. Meldingen kunnen in het Nederlands of Engels worden gedaan.
3. Hoe wij een melding behandelen
- Wij bevestigen de ontvangst van je melding en behandelen deze zonder onnodige vertraging.
- Klachten richten zich in eerste instantie tot de eigenaar van de website of webshop zelf (onze klant), die verantwoordelijk is voor de inhoud. Waar mogelijk verwijzen of leiden wij je daarheen door.
- Is de inhoud onmiskenbaar onrechtmatig of strafbaar, of blijft een adequate reactie van de klant uit, dan kan Wiwi zelf optreden: de klant aanspreken, de inhoud (tijdelijk) verwijderen of ontoegankelijk maken, of de dienst opschorten.
- Is het niet zonder meer duidelijk of de inhoud onrechtmatig is, dan hoeft Wiwi geen definitief oordeel te vellen. Wij kunnen de melding doorsturen naar de klant, om nadere onderbouwing vragen, of je verwijzen naar de rechter om de onrechtmatigheid te laten vaststellen.
- Wij maken bij elke afweging een balans tussen de betrokken belangen en rechten (waaronder de vrijheid van meningsuiting en het recht op informatie).
- Wij informeren jou als melder over het besluit dat wij op je melding hebben genomen en over de mogelijkheden om daartegen op te komen.
- Verwijderen of beperken wij inhoud van een klant, dan informeren wij die klant zo spoedig mogelijk — uiterlijk op het moment van de maatregel — met een motivering (wat is gedaan, op welke grond, en of daarbij geautomatiseerde middelen zijn gebruikt) en wijzen wij op de mogelijkheid van tegenmelding en bezwaar (artikel 5). Dit geldt niet voor zover een wettelijke plicht of een bevel van een autoriteit dit verbiedt.
4. Manifest strafbare inhoud
Bij een redelijk vermoeden van ernstige strafbare feiten — zoals materiaal van seksueel kindermisbruik, terroristische inhoud of oplichting — treedt Wiwi onmiddellijk op. Betreft het een strafbaar feit dat een bedreiging vormt voor het leven of de veiligheid van personen, dan informeren wij de bevoegde autoriteiten (conform artikel 18 DSA); in de overige gevallen zijn wij gerechtigd hiervan melding te doen bij en medewerking te verlenen aan de bevoegde autoriteiten en opsporingsinstanties (zie ook artikel 10.4 en 12.5 van de algemene voorwaarden). Bij herhaald of ernstig misbruik kan Wiwi de dienst bovendien opschorten of beëindigen conform artikel 10.4 en 19.1 van de algemene voorwaarden.
5. Tegenmelding
Is jouw inhoud verwijderd of ontoegankelijk gemaakt en ben je het daar niet mee eens, dan kun je binnen een redelijke termijn een gemotiveerde tegenmelding sturen naar abuse@wiwi.nl. Wij beoordelen die en herstellen de inhoud waar dat gerechtvaardigd is.
6. Aansprakelijkheid en misbruik
Wiwi is niet aansprakelijk voor maatregelen die zij te goeder trouw op basis van een melding neemt. Dat Wiwi meldingen beoordeelt en waar nodig zelf onderzoek doet, doet geen afbreuk aan haar wettelijke aansprakelijkheidsuitsluiting als hostingdienst (artikel 7 DSA). Het bewust doen van een valse of misleidende melding kan zelf onrechtmatig zijn.
7. Contact
Wiwi Websolutions · Prof. Molkenboerstraat 14, 6524 RP Nijmegen · abuse@wiwi.nl · 024 388 88 69