Fair Use Policy

Laatst gewijzigd: 11 november 2026 · Versie: 2026-11

1. Doel

Deze Fair Use Policy (FUP) zorgt ervoor dat al onze klanten op een eerlijke en betrouwbare manier gebruik kunnen maken van de hostingdiensten van Wiwi. Zowel het dataverkeer als het opslaggebruik van elke klant wordt gemonitord om de prestaties en beschikbaarheid van onze diensten te waarborgen.

Deze FUP is een nadere toelichting op onze algemene voorwaarden en is van toepassing op alle hostingpakketten van Wiwi.

2. Opslaggebruik

De opslagruimte die onderdeel is van het hostingpakket is uitsluitend bedoeld voor bestanden die direct verband houden met het functioneren van de gehoste website(s), webshop(s) of applicatie(s).

Toegestaan gebruik is onder meer:

• websitebestanden (HTML, CSS, scripts, afbeeldingen, databases, enzovoort);
• e-mailberichten gekoppeld aan het gehoste domein;
• back-ups die rechtstreeks verband houden met de website.

Niet toegestaan is het gebruik van de opslagruimte als:

• algemene bestandsopslag of cloudopslag;
• back-uplocatie voor persoonlijke of zakelijke documenten die niet op de website worden gebruikt;
• opslagplaats voor grote mediabestanden (video's, muziek, archieven) die niet via de website worden aangeboden;
• distributiepunt voor bestanden (zoals downloadservers).

Wij hanteren het principe van redelijk gebruik: het opslaggebruik past binnen de bij het hostingpakket inbegrepen opslaglimiet, met een beperkte marge voor piekgebruik. Van overschrijding van 'redelijk gebruik' is sprake wanneer het opslaggebruik gedurende één maand hoger is dan 110% van de inbegrepen opslaglimiet. Wij meten het opslaggebruik op basis van dagelijkse metingen op de platformomgeving.

3. Dataverkeer (bandbreedte)

Het dataverkeer dat onderdeel is van het hostingpakket is uitsluitend bedoeld voor normaal webverkeer dat voortvloeit uit het bezoeken en gebruiken van de website.

Toegestaan gebruik is onder meer:

• regulier websitebezoek;
• e-mailverkeer;
• gebruik van een CMS of webshop binnen normale grenzen.

Niet toegestaan is overmatig of structureel hoog dataverkeer of resourcegebruik door:

• downloads, streaming of file sharing;
• automatische scripts of applicaties die buitensporig veel requests genereren;
• het versturen van grote hoeveelheden bulkmail of ongewenste e-mail (spam);
• buitensporig gebruik van server-resources (CPU, processen, geheugen of aantal bestanden) of een bovenmatig uitgaand mailvolume dat andere klanten op de gedeelde infrastructuur hindert.

Dataverkeer en resourcegebruik worden beoordeeld ten opzichte van het bij je hostingpakket passende, normale gebruik; structureel bovenmatig gebruik valt buiten 'redelijk gebruik'.

4. Bij overschrijding

Wanneer het opslaggebruik of dataverkeer de in artikel 2 en 3 beschreven grenzen structureel overschrijdt, informeren wij je hierover en doen wij een voorstel om te upgraden naar een passend hostingpakket. Maakt de klant hier binnen een redelijke termijn geen gebruik van én blijft het gebruik de grenzen overschrijden, dan behouden wij ons het recht voor passende maatregelen te nemen, zoals het beperken of blokkeren van bestanden of dataverkeer.

5. Overlast en misbruik

In situaties waarin het gebruik door één klant de normale dienstverlening voor anderen belemmert door excessief dataverkeer of excessief opslaggebruik, behouden wij ons het recht voor om de dienstverlening aan die klant tijdelijk te beperken of te blokkeren. Voor verboden gebruik (zoals spam, malware, inbreuk op rechten van derden of onrechtmatige content) geldt daarnaast artikel 10.3 van de algemene voorwaarden.

Wij streven naar een transparante en samenwerkende relatie met al onze klanten; deze Fair Use Policy is bedoeld om een evenwicht te bieden tussen vrijheid en verantwoordelijkheid bij het gebruik van onze diensten.

Wiwi is niet aansprakelijk voor de gevolgen van het niet kunnen verzenden, ontvangen, opslaan of wijzigen van gegevens wanneer een afgesproken limiet voor opslagruimte of dataverkeer is overschreden.